Free shipping on orders over 40€.
Orders & shipping
¿Hay un importe mínimo para hacer un pedido?
If you would like to return your order, please fill out the return form that came with the package. Make sure to include all the information requested on the form, such as the order number and the reason for the return. Once the form is complete, carefully seal the package and attach the shipping label that was also included with the package. Place the package in an appropriate shipping box and be sure to take the package to the post office or a courier service as soon as possible. If you have any questions about the return process, please contact our customer service team for assistance. We hope that you are completely satisfied with your purchase, but if you are not, we are here to help.
¿Cómo puedo pedir las muestras gratuitas?
Incluimos muestras gratuitas en todos los pedidos, por lo que no necesitas añadirlas al carrito.
Si te gustaría probar algún perfume en concreto, puedes indicarlo en el apartado “Notas del pedido” que encontrarás en el carrito antes de pasar al pago.
¿Necesito registrarme para comprar?
Once we have received the order return, the refund will be processed within 14 business days.
¿Dónde puedo dejar una indicación sobre mi pedido?
For orders under $100 a shipping cost of $9.95 is charged.
All orders over $100 will be delivered for free.
ENVÍOS & ENTREGAS
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
No, you don't have to create an account. However, we strongly recommend that you create an account so that you can take advantage of the various benefits it offers. For example, you will be able to access your account easily the next time you visit us, and you will also be able to get personalized recommendations and services tailored to your needs. By creating an account with us, you will be able to make the most of our services and save time in the future.
¿Cuándo tengo envío gratis?
El envío es gratuito a partir de 40 € para pedidos enviados a España y Portugal.
Para pedidos inferiores a 40 €, el coste del envío es de 3,90 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Maecenas in porttitor consequat aenean. In nulla cursus pulvinar at lacus ultricies et nulla. Non porta arch vehicle rhoncus. Inhabitant integer lectus elit proin. Etiam morbi nunc pretium vestibulum sed convallis etiam. Pulvinar vitae porttitor elementum eget mattis sagittis facilisi magna. Et pulvinar pretium vitae odio non ultricies maecenas id. Non nibh scelerisque in facilisis tincidunt viverra fermentum sem. Quam varius pretium vitae neque. Senectus lectus ultricies nibh eget.
Vitae vehicula orci id amet id in sagittis amet pharetra. Risus ultrices pharetra risus tempor nullam volutpat non ultrices elementum. Pellentesque pretium eget netus tortor in sed et ante. Lectus in tincidunt magna auctor scelerisque senectus. Nisl at eu nec a ultrices. Tellus faucibus ornare porttitor nunc blandit aliquam risus diam, iaculis. Erat duis pulvinar nibh facilisis dictumst purus at sed quisque.
At amet, convallis vitae sit. Scelerisque laoreet non amet ullamcorper. Imperdiet quis in volutpat dictum nisi, ultricies vel. Sed tempus purus ac dapibus netus. Arcu tempor in non non maecenas tincidunt in. Velit enim amet enim augue nec. Proin est tellus, pretium risus enim egethabitasse massa integer. Massa blandit id augue feugiat ultricies hatred sed duis. Id placerat ac aenean etiam pellentesque neque purus quis pharetra. Sit sagittis eget rhoncus purus id vivamus.
¿Hacéis envíos a toda España?
Realizamos envíos a España, excepto a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Hacéis envíos a Portugal?
Sí.
En Portugal se aplican las mismas condiciones que en España:
- Pedidos inferiores a 40 €: 3,90 €
- Pedidos a partir de 40 €: envío gratuito
- Plazo habitual: 24 a 48 horas
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a países de la Unión Europea.
El envío internacional tiene un coste fijo de 20 € y un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles. Menos Portugal que tiene las mismas condiciones de envío que España.
Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
¿Qué empresa de transporte utilizáis?
Nuestros pedidos se envían mediante SEUR.
¿Qué ocurre si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes cualquier problema con el pedido o la entrega, escríbenos a info@leparfumsecret.es o al número +34 647879665 indicando tu número de pedido y te ayudaremos a revisar la incidencia.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente puedes pagar mediante:
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- BLIK
- iDEAL | Wero
- Klarna
- MobilePay
Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de pago.
¿Puedo pagar con Bizum?
No. Actualmente no disponemos de Bizum como método de pago.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No. Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso.
PERFUMES & EQUIVALENCIAS
No encuentro el perfume que busco, ¿qué puedo hacer?
Puedes hablar con nuestro asistente virtual en el chat de la esquina inferior derecha indicando el nombre del perfume que buscas.
¿Cómo puedo elegir un perfume si no sé cuál comprar?
En nuestras fichas de producto encontrarás información como la equivalencia, familia olfativa, intensidad y principales notas de cada perfume.
Si ya conoces una fragancia que te gusta, también puedes escribir su nombre directamente en nuestro buscador o a nuestro asistente virtual para descubrir opciones relacionadas.
¿En qué tamaños están disponibles los perfumes?
Dependiendo de la línea y de la referencia, nuestros perfumes pueden estar disponibles en diferentes formatos:
15 ml · 30 ml · 50 ml · 100 ml · 250 ml
La disponibilidad de cada tamaño puede variar según el perfume.
¿Qué son los perfumes de equivalencia?
Los perfumes de Le Parfum Secret son creaciones propias que pueden compartir las mismas notas olfativas y características aromáticas con perfumes conocidos.
Las equivalencias sirven como referencia para ayudarte a localizar fácilmente el tipo de fragancia que buscas.
¿Los perfumes de Le Parfum Secret son originales?
Los perfumes que vendemos son creaciones propias de Le Parfum Secret.
Las marcas o perfumes que aparecen como equivalencia se utilizan únicamente como referencia olfativa para facilitar la búsqueda de aromas similares.
¿El perfume huele exactamente igual que el perfume de referencia?
Nuestros perfumes comparten notas olfativas y características pero son creaciones propias.
Además, un perfume puede evolucionar de forma diferente dependiendo de la piel de cada persona.
¿Cómo puedo saber a qué perfume corresponde cada número?
No dudes en consultarle a nuestro asistente virtual (en el chat abajo a la derecha). Puedes buscar directamente por nuestra referencia LPS o introducir en el buscador el nombre del perfume que conoces.
En las fichas de producto encontrarás también información sobre sus características olfativas.
¿Puedo buscar directamente por el nombre de un perfume?
Sí. Escribe en nuestro buscador el nombre del perfume que estás buscando y te mostraremos las referencias relacionadas que tengamos disponibles.
También puedes preguntarle directamente a nuestro asistente virtual.
¿Tenéis un catálogo de equivalencias?
Sí. Contamos con un amplio catálogo de referencias de perfumes.
También puedes consultar las equivalencias con nuestro asistente virtual o utilizar el buscador de la web introduciendo el nombre del perfume que buscas.
¿Qué significan las referencias Nº, PG y PA?
Son códigos que utilizamos para diferenciar nuestras líneas de perfumería:
- Nº: Alta Perfumería
- PG: Perfumes Nicho
- PA: Perfumes Árabes
Estos códigos permiten localizar fácilmente cada fragancia dentro de nuestro catálogo.
¿Qué es una familia olfativa?
La familia olfativa nos ayuda a identificar el carácter general de un perfume y facilita encontrar fragancias según nuestros gustos.
En nuestro catálogo encontrarás perfumes de diferentes familias como Cítrica, Floral, Frutal, Fougère, Chipre, Amaderada, Oriental o Gourmand.
¿Qué son las notas de salida, corazón y fondo?
Un perfume evoluciona después de aplicarlo:
Notas de salida: son las primeras que percibimos al pulverizar la fragancia.
Notas de corazón: aparecen después y forman la personalidad principal del perfume.
Notas de fondo: son las notas más profundas y persistentes, que permanecen durante más tiempo sobre la piel.
SETS & MUESTRAS
¿Incluís muestras gratuitas en los pedidos?
Sí. Incluimos muestras gratuitas en nuestros pedidos para que puedas seguir descubriendo nuevas fragancias.
La cantidad suele variar en función del importe del pedido y de la disponibilidad.
¿Puedo solicitar una muestra concreta?
Sí. Puedes dejarnos una sugerencia en las notas del pedido antes de finalizar tu compra.
Indícanos qué perfume te gustaría probar e intentaremos incluir esa muestra siempre que esté disponible.
¿Puedo mezclar perfumes de hombre, mujer e infantil en el Set de Alta Perfumería?
Sí. En el Set de Alta Perfumería de 3 perfumes de 30 ml puedes combinar referencias de hombre, mujer e infantil como prefieras.
¿Los tres perfumes del set tienen que ser diferentes?
No. Puedes elegir tres perfumes diferentes o repetir una misma referencia.
¿Puedo incluir perfumes Nicho o Árabes en el Set de Alta Perfumería?
No. Los perfumes Nicho y Árabes tienen su propio set y un precio diferente.
Si quieres elegir referencias de estas líneas, debes seleccionar el pack correspondiente
CAMBIOS, DEVOLUCIONES & INCIDENCIAS
Mi pedido ha llegado roto o dañado, ¿qué hago?
Si algún producto ha llegado roto o dañado durante el transporte, escríbenos a info@leparfumsecret.es o al número +34 647879665 indicando tu número de pedido y explicándonos lo ocurrido.
Si es posible, adjunta también fotografías para que podamos revisar la incidencia.
Nos encargaremos de gestionar contigo el cambio o devolución correspondiente.
He recibido un producto equivocado, ¿qué hago?
Si hemos cometido algún error preparando tu pedido, escríbenos a info@leparfumsecret.es o al número +34 647879665 indicando tu número de pedido.
Revisaremos lo ocurrido y gestionaremos contigo el cambio o devolución correspondiente.
¿Puedo devolver un producto si he cambiado de opinión?
Si quieres devolver un producto por decisión propia, ponte en contacto con nosotros en info@leparfumsecret.es o al número +34 647879665 para que podamos indicarte cómo proceder.
En estos casos, los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Quién paga los gastos de una devolución?
Depende del motivo.
Si el producto ha llegado dañado, ha habido un problema durante el transporte o hemos cometido un error en la preparación del pedido, contacta con nosotros para que gestionemos la incidencia.
Si quieres cambiar o devolver voluntariamente un producto, los gastos del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
TIENDAS FÍSICAS & CONTACTO
¿Tenéis tiendas físicas?
Sí. Actualmente contamos con dos puntos de venta físicos de Le Parfum Secret en Valencia, situados en Manises y Aldaia.
¿Dónde están las tiendas de Le Parfum Secret?
MANISES: Av. de la Generalitat Valenciana, 3, 46940 Manises, Valencia
ALDAIA: C. de la Carretera d'Aldaia, 44, 46960 Aldaia, Valencia
¿Puedo probar un perfume en tienda antes de comprarlo?
Sí. Puedes visitar nuestros puntos de venta físicos de Manises y Aldaia.
¿Cómo puedo contactar con Le Parfum Secret?
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos o incidencias puedes escribirnos a:
o hablarnos al +34 647879665
Si tu consulta está relacionada con un pedido, indícanos también el número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
LPS CLUB · Socias y venta de productos
¿Qué es LPS Club?
LPS Club es nuestra comunidad para quienes quieren acceder a condiciones y ventajas exclusivas como socias y descubrir otras posibilidades relacionadas con nuestros productos.
Toda la información está disponible en:
¿Cómo puedo hacerme socia de LPS Club?
Si quieres conocer cómo funciona LPS Club, sus ventajas y cómo empezar, visita:
Allí encontrarás toda la información para hacerte socia.
¿Puedo vender productos de Le Parfum Secret?
Si estás interesada en vender nuestros productos o conocer las posibilidades de formar parte de LPS Club, visita:
¿Ofrecéis venta al por mayor o condiciones para distribuidores?
Si tienes interés en comercializar nuestros productos, trabajar con ellos o conocer las condiciones disponibles para socias, puedes consultar toda la información en:
Tengo una tienda, peluquería o centro de estética. ¿Puedo vender vuestros productos?
Puedes consultar las diferentes posibilidades para trabajar con Le Parfum Secret a través de LPS Club.
Encontrarás toda la información en:
Ya soy socia. ¿Dónde tengo que hacer mis pedidos?
Si ya eres socia, debes realizar tus pedidos desde la web privada de LPS Club:
Inicia sesión con tu cuenta para acceder.
Soy socia y no sé cómo acceder a la web privada, ¿qué hago?
Si ya eres socia pero no sabes cómo acceder a la web privada de LPS Club, ponte en contacto con tu asesora.
Ella podrá ayudarte con el acceso y resolver cualquier duda relacionada con tu cuenta.
¿Por qué no aparecen mis precios de socia en leparfumsecret.es?
Porque leparfumsecret.es es nuestra tienda dirigida al cliente final.
Si eres socia de LPS Club, debes realizar tus pedidos desde la web privada:
Allí podrás iniciar sesión y acceder a las condiciones correspondientes a tu cuenta.
