Políticas de devolução

Oh, não o convencemos? Aqui pode encontrar todas as informações relativas a trocas e devoluções.

• Posso fazer uma devolução?

Na Le Parfum Secret não oferecemos devoluções ou trocas, mas caso tenha ocorrido alguma incidência com o seu pedido, por favor contacte-nos indicando nome e apelidos, data do pedido e número do seu pedido através de info@leparfumsecret.es.

Também pode fazê-lo ligando para +34 647 879 665 ou enviando-nos um Whatsapp para este mesmo número.

• Recebi um produto errado ou danificado. O que faço?

Lamentamos se o seu produto chegou danificado. Para resolver o mais rapidamente possível, envie-nos um email para info@leparfumsecret.es no prazo de uma semana a partir da data de entrega com fotos do seu produto danificado, o seu número de pedido e quaisquer outros detalhes que tenha sobre o pedido. Entraremos em contacto consigo com uma solução o mais rapidamente possível!

• Devolvem o dinheiro?

Só oferecemos reembolsos a clientes que recebam artigos errados ou danificados. Se este for o seu caso, por favor contacte-nos em info@leparfumsecret.es com fotos do seu artigo e encontraremos uma solução.

Uma vez recebido, entraremos em contacto consigo e informá-lo-emos dos próximos passos para processar a devolução.

• Faltam artigos no meu pedido, o que faço?

Neste caso, é necessário que entre em contacto connosco em info@leparfumsecret.es ou telefonicamente para +34 647 879 665 indicando nome e apelidos, o número do pedido e os artigos em falta.

• O tempo estimado passou e o meu pedido não chegou, o que faço?

É possível que tenha ocorrido alguma incidência na empresa de transporte, pedimos que aguarde mais 24h e se não receber o seu pedido é necessário que entre em contacto connosco em info@leparfumsecret.es ou telefonicamente para +34 647 879 665 indicando nome e apelidos e o número do pedido.